Políticas, Términos y Condiciones de la Tienda Virtual Opticalia Visual Point Introducción 

1.1 Bienvenido a Opticalia Visual Point, una tienda virtual dedicada a la venta de gafas oftálmicas,  gafas de sol y accesorios. Estas políticas, términos y condiciones se aplican a todas las compras  realizadas en nuestra tienda virtual. Al hacer una compra, usted acepta estas políticas, términos y  condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, no podrá realizar una compra en nuestra  tienda. 

1.2 Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar estas políticas, términos y  condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar  periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio. 

Información de la Tienda 

2.1 Opticalia Visual Point es propiedad de VISUAL POINT SAS, registrada en Bogotá. Nuestro  número de identificación fiscal es 830.094.312-7 

2.2 La dirección de nuestra tienda virtual es https://opticasvisualpoint.store Si necesita  comunicarse con nosotros, puede hacerlo a través de nuestro correo electrónico  servicioalcliente@opticasvisulpoint.com.co 

Condiciones generales de compra  

3.1 Características principales de los productos 

Los artículos publicados en la tienda Online son una selección de productos de Visual Point que  cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en los  establecimientos que operan bajo la marca Opticalia Visual Point. 

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos en las fechas indicadas en cada  caso, o hasta fin de existencias ofrecidas en la promoción. 

Para poder realizar compras a través de la página Web de Visual Point, el usuario debe ser mayor  de edad y con la aceptación de las presentes condiciones generales, Usted manifiesta serlo y tener  capacidad legal para la adquisición de los artículos comercializados en nuestra Tienda Online. 

3.2. Condiciones específicas de compra de gafas de sol y gafas oftálmicas. 

3.2.1 Este sitio web comercializa gafas de sol y gafas oftálmicas sin formulación (sin prescripción  óptica).Las gafas oftálmicas se entregan con lentes neutros, sin corrección visual. No se ofrece el  servicio de formulación ni de adaptación óptica a través de esta plataforma. En este sentido, el  usuario manifiesta que entiende que Al realizar un pedido de gafas de sol y oftálmicas en nuestra  Tienda Online, 

• Visual Point Tienda Online le enviará sus gafas, de acuerdo con la información que el  cliente haya proporcionado. 

• Usted será el responsable de la precisión, veracidad y exactitud de los datos de envío. El producto no será objeto de devolución ni reembolsable, salvo por las razones  especificadas en el apartado de garantías y retracto de las presentes condiciones.

3.3 Precios y Pagos 

3.3.1 Todos los precios que aparecen en nuestra tienda virtual están en pesos colombianos e  incluyen el impuesto al valor agregado (IVA). 

3.3.2 Aceptamos las siguientes formas de pago: tarjeta de crédito y tarjeta débito  

3.3.3 El pago se realizará en el momento de la compra. Una vez que se haya realizado el pago, se  enviará un correo electrónico de confirmación al usuario. 

Envío y Entrega 

4.1. Objeto 

Estos términos y condiciones regulan el uso del servicio de entrega a domicilio ofrecido por Visual  Point – Opticalia, en relación con la compra de productos realizada a través del canal de comercio  electrónico autorizado. El cliente acepta estos términos al solicitar el servicio y recibir la  confirmación de su pedido. 

4.2. Disponibilidad del servicio 

El servicio de delivery está disponible en el territorio colombiano, sujeto a cobertura de nuestros  operadores logísticos. Será ofrecido al momento de la compra si el producto y la dirección de  entrega cumplen con las condiciones habilitadas para este servicio. 

4.3. Productos aptos para entrega a domicilio 

Visual Point ofrece envío a domicilio únicamente para los siguientes productos: • Monturas oftálmicas sin fórmula 

• Monturas de sol 

• Líquidos, soluciones, estuches y accesorios 

4.4. Tiempos de entrega 

Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar a partir del siguiente día hábil tras la  confirmación y pago del pedido. Dichos tiempos pueden alcanzar hasta 10 días hábiles. Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las 8:00 a.m. y las 5:00 p.m., excluyendo días  festivos nacionales y locales. Visual Point notificará oportunamente cualquier retraso por motivos  logísticos, climáticos o de fuerza mayor. 

4.5. Costos y condiciones de pago 

El valor del servicio de delivery será informado de forma anticipada y reflejado como un cargo  adicional en la factura de venta. El pago debe realizarse en conjunto con el del producto. 

Recogida en tienda: gratis 

Bogotá y sus alrededores: 11.000 

Nacional: 15.000

Las tarifas pueden variar según la ubicación y las políticas del operador logístico asignado. 4.6. Entrega y recepción del producto 

El producto será entregado en la dirección registrada por el cliente al momento de la compra. La  recepción debe ser confirmada con la firma del receptor, quien verificará el estado del empaque y  del producto. En ausencia del cliente, la entrega podrá ser recibida por un tercero mayor de edad  con documento de identidad. Si en dos intentos no se logra la entrega, el cliente deberá acercarse  a una tienda Visual Point para recoger el pedido, previa coordinación. 

4.8. Procedimiento para reclamos o devoluciones 

Para presentar una solicitud por productos entregados mediante delivery, el cliente podrá: 1. Contactar a nuestro canal de servicio al cliente: servicioalcliente@opticasvisulpoint.com.co 

2. Acercarse a una tienda Visual Point con el producto y su comprobante de compra. Una vez recibido el reclamo, se brindará respuesta en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles. 

4.9. Tratamiento de datos personales 

El cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales por parte de Visual Point y los  operadores logísticos asociados, exclusivamente para fines de entrega del producto adquirido. Los  datos serán tratados conforme a la Política de Privacidad vigente, disponible en:  www.opticaliavisualpoint.com.co/politica-de-privacidad 

4.10. Vigencia 

Los presentes términos y condiciones aplican desde su publicación y estarán vigentes mientras el  servicio de delivery esté disponible. Visual Point se reserva el derecho de modificarlos en cualquier  momento, informando dichos cambios por medios oficiales. 

Garantias 

5.1 Objetivo 

Establecer los lineamientos para garantizar a los clientes de Visual Point una experiencia segura y  satisfactoria en sus compras de gafas de sol y gafas oftálmicas a través del canal de comercio  electrónico, asegurando el cumplimiento de la normatividad vigente y la resolución adecuada de  cualquier solicitud relacionada con garantías. 

5.2 Alcance 

Aplica a todas las compras de gafas de sol y gafas oftálmicas realizadas a través de la tienda virtual  de Visual Point. No cubre productos adquiridos en tiendas físicas ni compras institucionales o  corporativas. Esta política incluye garantías legales, de satisfacción y por defectos de fabricación. 

5.3 Garantía Legal 

En cumplimiento de lo establecido por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), todos los  productos comercializados por Visual Point a través de su canal de comercio electrónico cuentan 

con una garantía legal de un año (12 meses), contados a partir de la fecha de entrega del producto  al cliente. Esta garantía cubre cualquier defecto de calidad, idoneidad o seguridad del producto, así  como el incumplimiento de las características ofrecidas al momento de la venta. 

En caso de presentarse alguna falla atribuible al producto dentro del periodo de cobertura, el  cliente tiene derecho, sin costo adicional, a solicitar en primer lugar la reparación del bien. Si la  reparación no resulta posible, podrá optar, a su elección, por la reposición del producto por uno  de iguales o similares características, o la devolución del dinero, previa devolución del producto  objeto de garantía. 

Para hacer efectiva esta garantía, el cliente deberá remitir su solicitud a través del canal de servicio  establecido servicioalcliente@opticasvisulpoint.com.co, adjuntando el comprobante de compra y  evidencia del daño. El producto será evaluado por el equipo de calidad para determinar la  procedencia de la garantía, dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles. Visual Point no  reconocerá como válidos los daños derivados de uso indebido, intervenciones no autorizadas,  fuerza mayor o el incumplimiento de instrucciones de uso y cuidado. 

5.5 Garantía por fabricación 

Los productos de Visual Point cuentan con una garantía de fabricación de hasta un (1) año desde la  fecha de entrega, la cual cubre defectos atribuibles a fallas en los materiales o procesos de  producción, tales como soldaduras defectuosas, bisagras sueltas de fábrica, desprendimientos no  forzados, deformaciones estructurales no causadas por uso, entre otros. 

Esta garantía aplica únicamente cuando el defecto es determinado como falla de origen por parte  del equipo técnico del fabricante. En estos casos, el cliente tendrá derecho a la reposición del  producto por uno idéntico o de similares características, previa evaluación y devolución del  producto afectado. En caso de que el modelo ya no se encuentre disponible, se podrá ofrecer un  producto equivalente de igual valor o permitir la selección de un producto de mayor valor  cubriendo la diferencia. 

La garantía de fabricación no cubre daños causados por: caídas, golpes, exposición a temperaturas  extremas, mal uso, alteraciones no autorizadas, desgaste natural por el uso o por agentes externos.  Para iniciar el proceso, el cliente debe remitir la solicitud de garantía junto con el comprobante de  compra y el producto afectado para evaluación. 

El tiempo máximo para la reparación es de 30 días calendario contados a partir de la recepción del  producto por parte de Visual Point. 

En caso de que no sea posible completar la reparación en este plazo, por razones logísticas,  técnicas o de disponibilidad de repuestos, Visual Point notificará al cliente e informará que el plazo  de solución podrá extenderse hasta un máximo de 45 días calendario. 

Para hacer efectiva esta garantía, el cliente deberá remitir su solicitud a través del canal de servicio  establecido servicioalcliente@opticasvisulpoint.com.co, adjuntando el comprobante de compra y  evidencia del daño. El producto será evaluado por el equipo de calidad del fabricante para  determinar la procedencia de la garantía, dentro de un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

Reversión de Pago y Derecho de Retracto 

6.1. Derecho de Retracto 

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el consumidor  que haya adquirido un producto a través de medios no tradicionales o a distancia (como la tienda  virtual), tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a  la entrega del producto. 

Condiciones para ejercer el derecho de retracto: 

• El producto no debe haber sido usado.
• El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, con su empaque  original, etiquetas y accesorios completos.
• No aplica para productos personalizados o fabricados a la medida del consumidor, como  lentes formulados o monturas con lentes adaptados a una fórmula.
• El consumidor debe asumir el costo del transporte para la devolución del producto y costos  bancarios.
• Opticalia Visual Point realizará la devolución del dinero dentro de los treinta (30) días  calendario siguientes a la recepción del producto en las condiciones anteriormente  descritas. 

6.2. Reversión de Pago 

Conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago  realizado con tarjeta de crédito, débito o cualquier otro medio de pago electrónico cuando: 

• El pago corresponde a una operación no solicitada.
• El producto no fue recibido.
• El producto entregado no corresponde a lo solicitado o está defectuoso. - No se cumplió con la entrega en los términos acordados. 

Procedimiento para solicitar la reversión: 

1. Presentar la solicitud ante Opticalia Visual Point dentro de los cinco (5) días calendario siguientes al hecho que motiva la reversión. 

2. Notificar al emisor del medio de pago (banco o entidad financiera) dentro del mismo término. 3. El consumidor debe indicar: 

• Razón de la solicitud.
• Soporte de la compra.
• Soporte de la reclamación (factura, guía de transporte, imágenes, etc.). 

4. Opticalia Visual Point se compromete a dar respuesta a la solicitud dentro de los quince (15) días  hábiles siguientes. 

Excepciones:

• La reversión no aplica en casos en que se demuestre uso indebido o daño del producto por  parte del consumidor.
• Si el producto fue modificado o intervenido por el cliente. 

6.3. Canales de Atención para Retractos y Reversiones 

Para ejercer el derecho de retracto o solicitar la reversión de pago, puedes contactarnos por los  siguientes medios: 

• Correo electrónico: servicioalcliente@opticasvisulpoint.com.co
• Formulario de PQRS en la página web: www.opticalia.com.co/contacto 

Política de tratamiento y datos personales  

Ópticas Visual Point sas, es una sociedad por acciones simplificada de carácter privado con más de  10 años de existencia, que garantiza la experiencia y compromiso en la prestación de servicios en  el ámbito de la salud visual para la población Cundinamarqués. 

Atendiendo los lineamientos normativos, la empresa, recoge y administra información personal de  sus clientes, pacientes, empleados y proveedores, con el fin de realizar las transacciones  comerciales, laborales y contractuales al igual que proporcionar sus productos y servicios, Que  regulan la administración de la información de personal de sus clientes. Proveedores, empleados y  pacientes 

En cumplimiento de la obligación legal consagrada en la Ley 1581 de 2012, artículo 17, literal K, a  través de la expedición del presente reglamento, se busca establecer un marco jurídico y  procedimental adecuado para proteger el derecho fundamental de Hábeas Data de los clientes,  pacientes, empleados y proveedores, garantizándoles mecanismos efectivos para que conozcan,  actualicen, rectifiquen o soliciten la supresión de los datos personales de los cuales son titulares, y  que son tratados por la Ópticas Visual Point sas. 

DISPOSICIONES 

1. Derecho de Hábeas Data. Es el derecho constitucional que tienen todas las personas a  conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de la información que se haya recogido  sobre ellas en bases de datos, cuyo fundamento constitucional se encuentra en los  artículos 151 y 202 de la Constitución Política. 

2. El reglamento interno de políticas y procedimientos de protección de datos personales, se  rige, por la ley 1581 de 2012 reglamentada por decreto1377 de 2013, y las demás que las  modifiquen o complementen.

3. Ámbito de aplicación. El Reglamento se utiliza para el manejo de datos personales de los  cuales Ópticas Visual Point sas, es responsable. 

4. Alcance. El reglamento se da a conocer los funcionarios de la empresa, mediante  capacitaciones y divulgación, quienes se obligaran a cumplirlo  

5. Objeto. Regular el derecho de Hábeas Data de los Titulares de los Datos Personales  tratados por Opticas Visual Point sas, a través de la fijación de medidas claras de  recolección, conservación y administración de los mismos; así como de procedimientos  para que los Titulares conozcan, actualicen, rectifiquen o soliciten la eliminación de los  datos que se hayan recogido sobre ellos en la Base de Datos de la Empresa. 

Principios. Los principios marcados en el presente artículo, establecen el marco general de  cumplimiento de las disposiciones consagradas en el presente reglamento. 

a) Principio de confidencialidad: Las personas que formen parte en el tratamiento de datos  personales están obligadas a mantener la reserva de la información, incluso después de  finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Sistema. 

b) Principio de transparencia: Se busca proteger el derecho del titular a obtener de la  Compañía, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia  de datos que le conciernan. 

c) Principio de finalidad: El tratamiento de los datos personales realizado por la compañía  debe obedecer a una finalidad legítima, la cual le será oportunamente informada al titular. d) Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede realizarse con el consentimiento previo,  expreso e informado del titular. Los Datos Personales no podrán ser obtenidos ni  divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el  consentimiento. 

e) Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz,  completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible, de acuerdo con los datos que  hayan sido suministrados por el titular. 

f) Principio de acceso y circulación restringida: Los datos personales, salvo la información  pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o  comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un  conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados. Para estos propósitos  la obligación será de medio. 

g) Principio de seguridad: Los datos personales e información usada, capturada, recolectada  y sujeta a tratamiento, serán objeto de protección en la medida en que los recursos  técnicos y estándares mínimos así lo permitan, a través de la adopción de medidas  tecnológicas de protección, como claves de acceso a las bases de datos, protocolos, y todo  tipo de medidas administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros  y repositorios electrónicos evitando su adulteración, modificación, pérdida, consulta, y en  general en contra de cualquier uso o acceso no autorizado o fraudulento. 

DERECHOS DE LOS TITULARES PARA EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACION

Derechos de los Titulares. Son derechos de los titulares de los datos Personales tratados por  Ópticas Visual Point sas, de acuerdo con lo señalado en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los  siguientes: 

a) Conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales frente a  Ópticas Visual Point sas. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos  parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo  Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. 

b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a la Empresa, como Responsable del  Tratamiento. 

c) Ser informado respecto del uso que le ha dado a sus datos personales. 

d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo  dispuesto en la Ley 1581 de 2012, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo  ante Ópticas Visual Point sas. 

e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se  respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o  supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya  determinado que en el Tratamiento, se ha incurrido en conductas contrarias a la Ley 1581  de 2012, y a la Constitución. 

f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento. 

AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACION 

Autorización para el Tratamiento de la Información: Sin perjuicio de las excepciones consagradas  en la Ley 1581 de 2012, para realizar el Tratamiento de la información, se requiere la autorización  previa e informada del Titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser  objeto de consulta posterior. 

Casos en que no será necesaria la autorización del titular: 

a) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus  funciones legales o por orden judicial. 

b) Casos de urgencia médica o sanitaria 

c) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o  científicos. 

d) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas. 

Prueba de la Autorización: 

Ópticas Visual Point SAS; adoptará las medidas necesarias para mantener registros o mecanismos  técnicos y tecnológicos idóneos relativos a la fecha y forma de obtención de la Autorización por  parte del Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales. 

Finalidad del Tratamiento de Datos Personales: 

El Tratamiento de la información se realiza con el propósito de informarles a los Titulares acerca de  los vencimientos en las fechas de control de los exámenes optométricos realizados en el 

consultorio de la Óptica, los registros de los datos Técnicos para el diseño y las medidas para la  fabricación de lentes, corroboración y/o cotejo de información suministrada en las respectivas  hojas de vida lo mismo que los registros históricos de servicios prestados a través del almacén, las  transacciones hechas y la historia de cartera de cada Paciente o cliente de la Óptica. 

DEBERES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN 

Deberes en relación con el Tratamiento de los Datos Personales. De acuerdo, con lo establecido en  el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, Ópticas Visual Point sas., se compromete a cumplir con los  siguientes deberes, durante el Tratamiento de Datos Personales: 

a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas  data 

b) Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la Ley 1581 de 2012, copia de la  respectiva autorización otorgada por el Titular. 

c) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le  asisten por virtud de la autorización otorgada. 

d) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para obrar con  diligencia en la prevención de su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no  autorizado o fraudulento. 

e) Rectificar la información cuando sea incorrecta, si así lo informa el Titular, y comunicar lo  pertinente a los encargados del manejo de la misma. 

f) Suministrar a los encargados del manejo de la información, según el caso, únicamente  datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado. 

g) Exigir a los encargados del manejo de la información en todo momento, el respeto a las  condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular. 

h) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la Ley 1581 de  2012. 

i) Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los  códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los  Titulares. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de  Industria y Comercio. 

AUTORIZACIONES Y CONSENTIMIENTO 

Autorizaciones y consentimiento: La recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de  datos personales, requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular de los  mismos. 

Medio y manifestaciones para otorgar la autorización. 

La autorización puede constar en un documento físico, electrónico, mensaje de datos, Internet,  Sitios Web, en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta, o mediante un  mecanismo técnico o tecnológico idóneo, que permita manifestar u obtener el consentimiento  mediante el cual se pueda concluir de manera inequívoca, que, de no haberse surtido una  conducta del titular, los datos nunca hubieren sido Capturados y almacenados en la base de datos. 

La autorización será generada por Ópticas Visual Point SAS. Y será puesto a disposición del titular  con antelación y de manera previa al tratamiento de sus datos personales. 

3. Prueba de la autorización. 

Ópticas Visual Point SAS. Utilizará los mecanismos con que cuenta actualmente, e implementará y  adoptará las acciones tendientes y necesarias para mantener registros o mecanismos técnicos o  tecnológicos idóneos de cuándo y cómo obtuvo autorización por parte de los titulares de datos  personales para el tratamiento de los mismos. Para dar cumplimiento a lo anterior, se podrán  establecer archivos físicos o repositorios electrónicos realizados de manera directa. 

4. Aviso de privacidad 

El Aviso de Privacidad es el documento físico, electrónico o en cualquier otro formato conocido o  por conocer, que es puesto a disposición del Titular para el tratamiento de sus datos personales. A  través de este documento se informa al Titular la información relativa a la existencia de las políticas  de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las  características del tratamiento que se pretende dar a los datos personales. 

a) El Aviso de Privacidad, como mínimo, deberá contener la siguiente información: La identidad, domicilio y datos de contacto del Responsable del Tratamiento. b) El tipo de tratamiento al cual serán sometidos los datos y la finalidad del mismo. 

c) Los mecanismos generales dispuestos por el Responsable para que el Titular conozca la  política de tratamiento de la información y los cambios sustanciales que se produzcan en  ella. En todos los casos, debe informar al titular cómo acceder o consultar la política de  tratamiento de información. 

Reclamos. 

El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos  debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto  incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley, podrán presentar un reclamo  ante el responsable del Tratamiento, canalizándola y remitiéndola a través de la dependencia que  capturo la información. 

El reclamo lo podrá presentar el Titular, teniendo en cuenta la información señalada en el artículo  15 de la Ley 1581 de 2012 y en el decreto1377 de 2013, y demás normas que los modifiquen o  adicionen. 

Implementación de procedimientos para garantizar el derecho a presentar reclamos. 

En cualquier momento y de manera gratuita el titular o su representante podrán solicitar al  personal responsable del manejo de Bases de Datos de Ópticas Visual Point sas, la rectificación,  actualización o supresión de sus datos personales, previa acreditación de su identidad. 

Los derechos de rectificación, actualización o supresión únicamente se podrán ejercer por: 

a) El titular o sus causahabientes, previa acreditación de su identidad, o a través de  instrumentos electrónicos que le permitan identificarse.

b) Su representante, previa acreditación de la representación. Cuando la solicitud sea  formulada por persona distinta del titular, deberá acreditarse en debida forma la  personería o mandato para actuar; y en caso de no acreditar tal calidad, la solicitud se  tendrá por no presentada. 

La solicitud de rectificación, actualización o supresión debe ser presentada a través de los medios  habilitados por la Ópticas Visual Point sas, señalados en el aviso de privacidad y contener, como  mínimo, la siguiente información: 

• El nombre y domicilio del titular o cualquier otro medio para recibir la respuesta. • Los documentos que acrediten la identidad o la personalidad de su representante. 

• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca  ejercer alguno de los derechos. 

• En caso dado otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos  personales. 

Rectificación y actualización de datos. 

Ópticas Visual Point sas; tiene la obligación de rectificar y actualizar a solicitud del titular, la  información de éste que resulte ser incompleta o inexacta, de conformidad con el procedimiento y  los términos arriba señalados. 

Supresión de datos. 

El titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a Ópticas Visual Point sas., la supresión  (eliminación) de sus datos personales cuando: 

a) Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y  obligaciones previstas en la normatividad vigente. 

b) Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron  recabados. 

c) Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que  fueron recabados. 

Seguridad de la información y medidas de seguridad. 

En desarrollo del principio de seguridad establecido en la normatividad vigente, se adoptaran las  medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los  registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. 

1. Función de protección de datos personales al interior de Ópticas Visual Point sas.

Ópticas Visual Point sas. Como entidad, y en los términos establecidos en la normatividad vigente,  actuará como RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO de Datos Personales; y las distintas dependencias  actuarán como ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO de datos personales, así por ejemplo, y entre  otras dependencias, para el caso de datos personales de clientes actúa como encargado del  tratamiento el área comercial en cabeza del cajero y/o auxiliar cajero igual que el área de Call  center al momento de verificación y asignación de citas; para el caso de datos de registro de  Historia Clínica actúa como encargado del tratamiento el Optómetra encargado del Consultorio ;  para el caso de empleados actúa como encargado del tratamiento El área de Recursos Humanos,  para el caso de proveedores el área encargada será el analista de contabilidad. 

En el evento en que el Titular considere que la Ópticas Visual Point sas, dio un uso contrario al  autorizado y a las leyes aplicables, podrá contactarse a través de los siguientes medios: servicioalcliente@opticasvisulpoint.com.co 

Política de Cookies 

En Opticalia Visual Point, utilizamos cookies con el objetivo de brindarte una mejor experiencia de  navegación, optimizar el funcionamiento de nuestro sitio web y ofrecerte contenido personalizado. 

¿Qué son las cookies? 

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en tu navegador o  dispositivo al visitarlo. Estas permiten recordar tus preferencias de navegación y mejorar tu  experiencia en futuras visitas. 

Tipos de cookies que utilizamos 

1. Cookies necesarias: 

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento básico del sitio web y permiten  funciones como la navegación por las páginas y el acceso a áreas seguras del sitio. 

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Cambios en esta política 

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Cookies en cualquier momento. Cualquier  cambio será publicado en esta misma sección, por lo que te recomendamos revisarla  periódicamente. 

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Fecha de última actualización: Junio 2025